En bref
La plupart des problèmes IPTV viennent de la connexion, des réglages de l’application ou des identifiants. Choisissez votre problème ci-dessous pour les solutions dans l’ordre où elles fonctionnent le plus souvent. Sinon, écrivez-nous, 7 jours sur 7 de 9 h à minuit (HE).
- Soutien 7 jours sur 7, de 9 h à minuit (HE)
- Redémarrer l’appareil règle plus de problèmes qu’on pense
- IPTV ne fonctionne pasQuand l’IPTV arrête, voyez d’abord si c’est une chaîne ou toutes, un appareil ou tous.
- Mise en mémoire tamponLa plupart des gels viennent du réseau de la maison, pas du service : Wi-Fi loin du routeur, autres diffusions en même temps, ou boîtier à court de mémoire.
- Code parentalDeux choses s’appellent « mot de passe IPTV » : les identifiants que nous vous envoyons, et le code parental de l’application.
- Guide horaire videUn guide vide veut souvent dire que l’application n’a pas encore téléchargé les données, ou qu’elle est réglée sur le mauvais fuseau.
- Son décaléQuand le son et l’image se décalent, la cause est souvent la barre de son ou le traitement sonore de la télé, pas la chaîne.
- Abonnement expiréSi l’application dit que votre compte est expiré, votre forfait est arrivé à terme.
Questions fréquentes
Comment joindre le soutien ?
Par le bouton de clavardage ou la page de contact.
Aidez-vous pour d’autres services ?
Seulement pour les accès Canada 4K IPTV.
Y a-t-il une page d’état ?
Nous signalons les problèmes connus en clavardage.