En bref
Un guide vide veut souvent dire que l’application n’a pas encore téléchargé les données, ou qu’elle est réglée sur le mauvais fuseau. Mettez le guide à jour dans les réglages, activez la mise à jour au démarrage et vérifiez le fuseau horaire. Quelques chaînes ne publient tout simplement pas de guide.
- Le premier chargement peut prendre quelques minutes
- Les heures décalées viennent presque toujours du fuseau
Toujours vide après une heure ?
Certaines applications ne téléchargent le guide qu’une fois par jour : un guide ajouté le soir peut rester vide jusqu’à la prochaine mise à jour. Cherchez dans les réglages un bouton « mettre à jour l’EPG » ou « actualiser le guide » et appuyez dessus avec une bonne connexion. Vérifiez aussi le fuseau horaire : un mauvais réglage décale toutes les émissions de plusieurs heures. Si seules quelques chaînes internationales n’ont pas de guide, c’est normal. Si tout reste vide, envoyez-nous le nom de l’application et une capture d’écran.
Questions fréquentes
Pourquoi une heure de décalage ?
Le décalage horaire de l’application, souvent après le changement d’heure.
Fournissez-vous l’adresse du guide ?
Oui, avec vos identifiants.
Certaines chaînes n’ont jamais de guide.
Le diffuseur ne publie pas de données.