En bref
Le plus rapide est le bouton de clavardage sur chaque page, qui ouvre une conversation dans un nouvel onglet. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Nous répondons 7 jours sur 7, de 9 h à minuit (HE), en français ou en anglais. Les corrections sont les bienvenues.
- Clavardage ou courriel ; aucun numéro publié
- Corrections : [email protected]
Quoi indiquer ?
Votre appareil, l’application utilisée et votre référence de commande. Pour une correction : la page, le fait et une source.
Adresse postale
[À fournir par le propriétaire avant le lancement.]
Délais de réponse
La conversation est le moyen le plus rapide de nous joindre. Pendant les heures de soutien, nous visons une réponse en quelques minutes. Le courriel convient mieux à ce qui demande un document, comme une demande de remboursement avec la référence du paiement, et nous visons une réponse en un jour ouvrable. Si quelque chose cesse de fonctionner pendant un match, envoyez en un seul message le nom de la chaîne, votre appareil et l’application : cela évite les allers-retours et vous permet de revenir au match plus vite.
Questions fréquentes
Délai de réponse ?
En général moins d’une heure pendant les heures de soutien.
Puis-je écrire en anglais ?
Oui.
Comment demander un remboursement ?
En clavardage, dans les 7 jours suivant le paiement.